Toutes vos questions, ont des réponses
Si vous avez une question qui demeure sans réponse; Alors contactez-nous !
Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
Oui. Nous privilégions des matériaux respectueux de la peau, comme l’acier inoxydable 304 ou 316L, afin de minimiser les risques d’allergies.
Vos bijoux résistent-ils à l’eau ?
Nos bijoux sont conçus pour être portés au quotidien. Cependant, afin de préserver leur éclat plus longtemps, nous vous conseillons d’éviter un contact prolongé avec du parfum, des produits chimiques ou de l’humidité.
Comment passer une commande ?
Il vous suffit de parcourir notre boutique en ligne, de sélectionner vos bijoux favoris et de finaliser votre achat via notre plateforme de paiement sécurisée.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que Klarna, Paypal & Apple Pay
Combien coûte la livraison ?
En France métropolitaine, la livraison est offerte dès 60€ d’achat.
La livraison standard en lettre suivie est proposée à partir de 3,90€.
Les autres modes de livraison sont disponibles à des tarifs variables selon le transporteur choisi.
Quels sont vos délais de livraison ?
En France métropolitaine, la livraison prend généralement entre 48h à 72h hors week-end et jours fériés.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un email avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre livraison en temps réel.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre commande tant qu’elle n’a pas encore été traitée.
Une fois le traitement effectué, il est toujours possible de faire une demande en nous contactant au plus vite via le chat ou par email à contact@lumusia.com.
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons le nécessaire pour la modifier ou l’annuler.
Comment entretenir mes bijoux ?
Un chiffon doux suffit pour leur redonner de l’éclat. Nous vous recommandons de les ranger dans leur écrin d’origine, à l’abri de la lumière et de l’humidité, afin de préserver leur beauté plus longtemps.
Les bijoux en acier inoxydable sont-ils recyclables ?
Oui, l’acier inoxydable est un matériau recyclable. Il peut être refondu et réutilisé sans perdre sa qualité.
Les bijoux Lumusia contiennent-ils des matériaux recyclés ?
L’acier inoxydable utilisé peut contenir une part de métal recyclé, ce qui en fait un matériau durable et réutilisable.
Peut-on recycler un bijou usé ou cassé ?
Oui, un bijou en acier inoxydable peut être recyclé. Il doit être déposé dans une filière adaptée (déchetterie ou recyclage des métaux).
Quels matériaux utilisez-vous pour vos bijoux ?
Nos bijoux sont fabriqués à partir de matériaux de qualité : acier inoxydable hypoallergénique et dorures résistantes à l’usure. Chaque création est pensée pour durer et accompagner vos moments de vie, sans compromis entre élégance, minimalisme et accessibilité.
Le fait qu’il résiste à l’eau change-t-il sa recyclabilité ?
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à contact@lumusia.com ou via notre formulaire de contact sur le site. Nous répondons généralement sous 24 à 48h.















